En Serager, Residencia José Ariño, creemos que cada persona es única, y por tanto, su atención también debe serlo. Nuestro enfoque de cuidado personalizado parte de una premisa sencilla pero poderosa: tratar a cada residente como a una persona completa, con su propia historia, necesidades, preferencias y ritmo de vida. Este modelo no solo mejora la calidad del servicio, sino que también favorece el bienestar emocional, físico y social de quienes viven con nosotros.
A continuación, te explicamos cómo adaptamos nuestra atención para que cada residente se sienta en casa, respetado, valorado y acompañado.
Valoración inicial completa
Desde el primer momento en que una persona ingresa en Serager, realizamos una valoración global que incluye aspectos médicos, cognitivos, funcionales, emocionales y sociales. Este diagnóstico inicial nos permite diseñar un plan de atención individualizado que contempla:
- Historial médico y medicación
- Nivel de autonomía en las actividades diarias
- Estado cognitivo y emocional
- Gustos, intereses y costumbres
- Relación con la familia y red de apoyo
Con esta información, trazamos un itinerario personalizado que será revisado y ajustado periódicamente por nuestro equipo multidisciplinar.
Plan de cuidados individualizado
Cada residente cuenta con un plan de cuidados hecho a su medida. Esto incluye:
- Rutinas adaptadas a sus horarios y preferencias (hora de levantarse, siesta, actividades…)
- Tipo de acompañamiento que necesita (físico, cognitivo, emocional)
- Estilo de comunicación y trato que más le beneficia
- Necesidades nutricionales específicas
- Supervisión médica y de enfermería con la frecuencia adecuada
Este enfoque no solo aumenta la eficacia del cuidado, sino que fortalece el vínculo entre el residente y el personal, generando confianza y seguridad.
Acompañamiento emocional y social
En la tercera edad, muchas personas pueden sentirse solas o desorientadas, especialmente tras dejar su hogar. En Serager, prestamos especial atención al bienestar emocional. Nuestro equipo de psicología trabaja con cada residente para identificar estados de ánimo, ayudar en procesos de adaptación y fomentar una actitud positiva.
Además, fomentamos la participación en actividades sociales, culturales y terapéuticas, adaptadas al nivel de cada persona. La interacción con otros residentes, el personal y las familias forma parte esencial de nuestro modelo de atención.
Flexibilidad y respeto por la autonomía
Entendemos que vivir en una residencia no significa renunciar a las decisiones propias. Por eso, promovemos la autonomía siempre que es posible. Cada residente puede elegir qué ropa ponerse, qué actividad realizar o qué menú prefiere dentro de las opciones disponibles. En Serager, no imponemos horarios rígidos ni tratamientos generalizados. Escuchamos, preguntamos y nos adaptamos.
Esta flexibilidad también se refleja en la posibilidad de decorar la habitación con objetos personales, mantener hobbies o recibir visitas sin restricciones innecesarias. Queremos que cada residente sienta que sigue teniendo el control de su vida.
Comunicación continua con las familias
Las familias son una parte fundamental en la vida de nuestros residentes. Mantenemos un contacto fluido con ellas para compartir información, resolver dudas y tomar decisiones conjuntas. Esta colaboración permite que el plan de cuidados se mantenga alineado con los valores y deseos del residente.
Además, organizamos encuentros, llamadas, videollamadas y actividades en las que las familias pueden participar activamente, fortaleciendo el vínculo afectivo y evitando el aislamiento.
Formación continua del equipo
Para ofrecer un cuidado verdaderamente personalizado, nuestro equipo recibe formación constante en geriatría, comunicación empática, estimulación cognitiva, manejo de enfermedades neurodegenerativas, cuidados paliativos y técnicas de movilización. Todo el personal –desde auxiliares hasta dirección– comparte la misma filosofía: cuidar con profesionalidad, calidez y humanidad.
Conclusión
El cuidado personalizado no es un lujo, es una necesidad. En Serager, nos esforzamos cada día por que cada residente se sienta visto, comprendido y cuidado como merece. Porque detrás de cada silla de ruedas, de cada pastilla, de cada rutina, hay una persona con una historia, con deseos, con emociones. Y a todas ellas les debemos respeto, escucha y atención a su medida.
En Serager, no solo cuidamos personas mayores: acompañamos vidas.